من نحن؟

رؤيتنا

الشركة الرائدة في إدارة الوجهات السياحية (DMC) في فيتنام، بمسؤولية وجودة عالية في تقديم خدمات السفر.

شعارنا: ابتسم في كل ميل

النسبة لإيفيفا، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى: نستمع إليكم بعناية من اللحظة الأولى التي تغادرون فيها بلدكم، وخلال كل خطوة تخطونها أثناء رحلتكم. نحن هنا لرفقتكم، سواء عبر الهاتف أو الإنترنت، عند الحاجة، ونبذل قصارى جهدنا لنرسم الابتسامة على وجوهكم حتى اللحظة الأخيرة عند عودتكم سالمين وراضين إلى بلادكم. ولأن الابتسامة هي هدفنا، نؤمن بأن ملاحظاتكم البنّاءة ضرورية لتحسين خدماتنا يومًا بعد يوم. لا تترددوا في إرسال آرائكم في أي وقت إلى نائبة المدير السيدة جيسيكا (Jessica) على البريد الإلكتروني: [email protected].

خصائص علامتنا التجارية

الدفء والرعاية

فيتنام، حيث يعيش أكثر من 90٪ من السكان في المناطق الريفية، مشهورة عالميًا بدفئها واهتمامها وودّ شعبها. وبصفتنا سفيرًا لفيتنام لدى الأجانب، سيحرص كل فرد من فريقنا على إيصال صور قوية عن فيتنام إليكم

الخبرة المحلية

الجولات الفاخرة والمخصصة عالية المستوى، التي تتميز بالأصالة، والوجهات غير التقليدية، والسفر القائم على المجتمع المحلي (مع أعمق تجربة مع السكان المحليين) هي من أبرز منتجاتنا الأساسية. في فيتنام، يُعد ضبط الجودة تحديًا كبيرًا دائمًا، وتسعى شركة “إيفيفا” بكل جهد لمواجهته من خلال عمليات تفتيش دقيقة، ومراجعة مستمرة، ورفع مستوى توقعات العملاء فيما يخص كل جانب من جوانب الخدمة، قبل الرحلة وخلالها.

نقدم في جوهر منتجاتنا جولات سياحية راقية وفاخرة ومتخصصة، تجمع بين الأصالة والبعد عن الطرق التقليدية، بالإضافة إلى رحلات مجتمعية (مع خبرة واسعة في التعامل مع المجتمع المحلي). في فيتنام، تُعدّ مراقبة الجودة من أهم أولوياتنا، وقد بذلت إيفيفا جهودًا حثيثة في التفتيش والمراجعة ورفع مستوى توقعات العملاء في كل جانب من جوانب الخدمات قبل رحلاتهم وأثناءها.

المسؤولية

كانت شركة “إيفيفا” تور فيتنام رئيسة نادي السفر المسؤول في فيتنام www.rtcvietnam.org خلال الفترة من 2015 إلى 2017، والآن من خلال أنشطة مؤسسة “إيفيفا”، نواصل بذل جهود كبيرة لتحقيق تنمية سياحية مستدامة ومسؤولة في فيتنام. تشمل أنشطتنا البيئية والمجتمعية: المكاتب الخضراء، وفرز النفايات، وزراعة الأشجار، والتعاون مع الجامعات في التعليم العملي، وتطوير المنتجات المسؤولة، والأنشطة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات، وتنمية المجتمعات المحلية، وغيرها وهي بعض من أنشطتنا المسؤولة الرئيسية..